Hak: İnsanların herhangi bir işi yapma yetkisine denir. Hukuk düzeninin kişilere tanıdığı yetkilerdir.
Örnek: Yaşama hakkı, eğitim hakkı, dilekçe hakkı gibi
Anayasamızın 74. maddesine göre her vatandaşın dilekçe hakkı vardır. Vatandaşlar dilekçe ile ilgili kuruma müracaat ederek sorunlarına çözüm bulabilir veya taleplerini iletebilirler.
Özgürlük: Kişinin başkasına zarar vermeden dilediği her şeyi yapabilmesine denir.
Örnek: Düşünce özgürlüğü, din ve vicdan özgürlüğü gibi.
Sorumluluk: Kişinin, kendine ve başkasına karşı yerine getirmesi gereken yükümlülükleri zamanında yerine getirmesine denir.
Tüketici hakları ihlal edildiğinde,
* Belediyelere,
* Tüketici Hakları Derneğine,
*Tüketici Hakları Merkezine,
* Tüketici Mahkemesine,
* Tüketici Sorunları İl/İlçe Hakem Heyetine,
*Reklam Kuruluna başvurulabilir.